חברות תקשורת - ביטול מנויים לאחר פטירה
לפי חוק הגנת הצרכן, חברות תקשורת חייבות לאפשר ביטול מנוי בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה - גם לאחר פטירת המנוי.
מה צריך לבטל?
פרטי ביטול לפי חברה
סלקום
שירות לקוחות כללי
ביטול סלולר / אינטרנט ביתי
שלח מייל עם ת"ז של הנפטר + תעודת פטירה אל:
orange.pniya@service.orange.co.il
דואר: שדרות מנחם בגין 9, ראש העין
תעודת פטירה + ת"ז שלך + הצהרה שאתה מוסמך לפעול. ניתן לבטל גם בסניף פיזי.
פרטנר
שירות לקוחות
מיילים לביטול (לכל שירות מייל נפרד)
- סלולר: partner.pniya@service.partner.co.il
- אינטרנט ביתי: pniya@service.partner.co.il
- פרטנר TV: partner-tv.pniya@service.partner.co.il
פקס סלולר: 074-7392261
כתובת: העמל 8, פארק תעשיות אפק, ראש העין, ת.ד. 435
בזק
טלפון קווי - גם: 1-800-013-013
ביטול קו קווי: יש לפנות למוקד ולהציג תעודת פטירה.
כתובת: אגף שירות לקוחות, בזק, תל אביב
בזק מקבלת עדכון אוטומטי מרשם האוכלוסין - אך כדאי לפנות בנפרד לביטול פעיל.
הוט
גם: 1-801-700-700
ביטול: טלפון, פקס: 1-801-700-701, או דואר: יהושע הצורף 13, באר שבע 84899
ניתן גם באתר האישי של הוט - אך לפטירה עדיף טלפון.
יס (Yes)
גם: 03-6263636
ביטול: טלפון + הצגת תעודת פטירה.
ביס לא מצוין שיש מייל ביטול - יש לפנות טלפונית.
מה צריך לציין בכל פנייה?
- • שם המנוי המנוח/ה + מספר ת"ז
- • מספר הקו / חשבון המנוי (אם ידוע)
- • ציון שהסיבה היא פטירה
- • שמך + קשר למנוח/ה (בן/בת משפחה, מיופה כוח)
- • בקשה לאישור ביטול בכתב (חשוב!)
- • תאריך ביטול נדרש
ביטול חשבונות דיגיטליים
ביטול פייסבוק, גוגל, ווטסאפ - אלה לא חברות תקשורת. ראה מדריך עיזבון דיגיטלי (בקרוב).
מסלול